אתגרי הפסיכולוג/ית בעבודה בקבוצה בכלל ובנסיעות ממושכות בפרט-ד"ר לאל גרשגורן

מבוסס על המאמר: 

Haberl, P. & Peterson, K. (2006) Olympic-Size Ethical Dilemmas: Issues and Challenges for Sport Psychology Consultants on the Road and at the Olympic Games. Ethics & Behavior, 16:1, 25-40, DOI: 10.1207/s15327019eb1601_4

המאמר כולל תכנים המתאימים לאנשי מקצוע בליווי ממושך של קבוצות/נבחרות לצד דגשים ספציפיים לליווי במשחקים האולימפיים.

קטגוריות מרכזיות של אתגרים מקצועיים ואתיים

1.     אתגרים בזמן נסיעות ממושכות עם קבוצות

·        קרבה בלתי נמנעת:  שהייה בקרבה לספורטאים ומאמנים לאורך זמן

·        זמינות מתמדת: ציפייה להיות "בתפקיד" כל הזמן ללא הפוגה מוגדרת

·        בדידות מקצועית: היעדר תמיכה מקצועית כשהפסיכולוג הוא איש מקצוע יחיד בתפקידו בקבוצה

·        תחושת שיפוטיות: תחושה שכל פעולה שלך נשפטת בזכוכית מגדלת ע"י אנשי הצוות והספורטאים

·        אתגרים מנהלתיים: חדר מגורים, מיקום בארוחות ופעילויות, אתגרים מגדריים יחודיים

2.     יחסים מרובים  (Multiple Relationships)

·        מעברים בין מערכות יחסים: מעברים תכופים בין יחסים מקצועיים לחברתיים

·        זיהוי הלקוח: התמודדות עם שאלת "מיהו הלקוח" (ספורטאי, מאמן, צוות תמיכה או הקבוצה כולה(

·        אינטראקציות חברתיות שהופכות למקצועיות: ניהול שיחות שמתחילות כחברתיות ומתפתחות לייעוץ מקצועי

3.      אתגרים ייחודיים למשחקים האולימפיים

·        אתגרים לוגיסטיים: מרחקים, תחבורה, לוחות זמנים מורכבים

·        מחסור במרחבים פרטיים: קושי במציאת מקומות מתאימים לפגישות אישיות

·        עבודה עם מספר קבוצות במקביל: הצורך לתעדף ולחלק את הזמן בין מספר קבוצות

·        לחץ והיקף אירוע חסר תקדים: התמודדות עם האווירה הייחודית של המשחקים האולימפיים

4.      סוגיות הקשורות לתקשורת ומדיה

·        בקשות מהתקשורת: התמודדות עם פניות מהתקשורת לגבי עבודה עם ספורטאים

·        שמירה על סודיות: איזון בין הסברת עבודת הפסיכולוג לבין שמירה על סודיות הספורטאים

·        ייחוס הצלחה/כישלון: זהירות מפני ייחוס יתר של הצלחות ספורטאים לעבודה הפסיכולוגית

5.      הזדהות וניהול רגשי

·        הזדהות עם הקבוצה: מציאת האיזון בין הזדהות עם הקבוצה לבין שמירה על מקצועיות

·        התמודדות עם הצלחה וכישלון :ניהול רגשות אישיים לנוכח הישגים או אכזבות של ספורטאים

·        משיכה מינית: התמודדות עם תחושות משיכה אפשריות לספורטאים אטרקטיביים ומצליחים

6.      טיפול עצמי ושמירה על רווחה אישית

·        שינה ותזונה: שמירה על צרכים בסיסיים בסביבה תובענית

·        פעילות גופנית: שילוב פעילות גופנית כאמצעי להתמודדות עם לחץ

·        תמיכה עמיתים: חשיבות ההתייעצות עם עמיתים למקצוע

הדגשים יישומיים לאנשי מקצוע

1. אסטרטגיות להתמודדות עם קרבה וגבולות

·        הגדרת גבולות מראש: הבהרת הציפיות והגבולות בתחילת מערכת היחסים

·        דיון מתמשך על סודיות: הבהרה חוזרת של עקרונות הסודיות, במיוחד למאמנים

·        סריקה מתמדת של סביבות עבודה: מציאת מקומות מתאימים לשיחות אישיות

2. שמירה על אתיקה בתקשורת עם המדיה

·        מדיניות אי-שיתוף: הימנעות מדיבור על ספורטאים ספציפיים, אפילו בהסכמתם

·        התמקדות בחינוך הציבור: שימוש בתקשורת להסברת עקרונות פסיכולוגיים כלליים

·        הימנעות מייחוס הצלחות: הימנעות מלקיחת קרדיט על הצלחות של ספורטאים

3. התמודדות עם עבודה בו-זמנית עם מספר לקוחות/קבוצות

·        תקשורת פתוחה: יצירת ציפיות והבנות לגבי חלוקת הזמן והזמינות

·        קביעת סדרי עדיפויות: הגדרת מערכת שיקולים לתעדוף הקצאת זמן במצבי לחץ

·        גמישות: יכולת להתאים את התכניות במהירות בהתאם לצרכים המשתנים

4. אסטרטגיות לטיפול עצמי ושמירה על רווחה אישית

·        תכנון זמן למנוחה: שריון זמן לשינה וצרכים אישיים

·        פעילות גופנית קבועה: שילוב פעילות גופנית למרות לוח הזמנים העמוס

·        שמירה על פרספקטיבה: שיטות לשמירה על פרופורציות במהלך אירועים גדולים

·        תקשורת עם המשפחה: שמירה על קשר עם בני משפחה כמקור תמיכה

5. עבודה עם יחסים מרובים ומורכבות

·        מודעות וניטור עצמי: זיהוי מצבים בעייתיים פוטנציאליים

·        התייעצות עם עמיתים: שיתוף והתייעצות על דילמות אתיות מורכבות

·        זיהוי משיכה אישית: מודעות והתמודדות עם משיכה אפשרית לספורטאים

6. הכנה מוקדמת למשחקים

·        איתור משאבים חיצוניים: זיהוי גורמי סיוע פוטנציאליים במקום האירוע מראש

·        בניית רשת תמיכה: יצירת קשר עם יועצים אחרים שיהיו נוכחים באירוע

·        תכנון לוגיסטי: התכוננות למגבלות הפיזיות והלוגיסטיות של האתר

מסקנות יישומיות מרכזיות

1.     חשיבות המודעות האתית המוגברת: ככל שמודל השירות פחות מסורתי, נדרשת יותר ערנות אתית

2.     ההכנה כמפתח: הכנה מוקדמת קריטית להתמודדות עם אתגרים אתיים בסביבות לחוצות ולא מוכרות

3.     התייעצות עמיתים כאבן יסוד: מערכת תמיכה של עמיתים למקצוע חיונית לשמירה על אתיקה

4.     בדיקה מתמדת של יחסי הכוח והתפקידים: חשיבות הבחינה המתמדת של שאלת "מיהו הלקוח"

5.     דגש על טיפול עצמי: טיפול עצמי אינו מותרות אלא הכרח לשמירה על יכולת לקבל החלטות אתיות בתנאי לחץ

6.     גמישות באיזון בין פרופסיונליות לאנושיות: איזון בין שמירה על גבולות מקצועיים לבין יצירת קשר אנושי אמיתי

הבדידות של איש המקצוע בנסיעות ממושכות : ניתוח והעמקה

הבדידות המקצועית מתוארת כאחד האתגרים המשמעותיים במסעות עם קבוצות. הם מציינים:

"למרות המגע המתמיד עם אנשים בתפקיד זה, זו יכולה להיות עבודה בודדה כאשר נמצאים בדרך לתקופה ממושכת. הפסיכולוג הוא כמעט תמיד האדם היחיד בקבוצה בתפקידו, כך שתמיכת עמיתים, וודאי שלא התייעצות עם איש מקצוע דומה בדרך, יכולה להיות מוגבלת ביותר."

הבדידות מתבטאת במספר רבדים:

1.     היעדר שפה מקצועית משותפת: הפסיכולוג הוא בדרך כלל היחיד שמבין לעומק את התהליכים הפסיכולוגיים ואת הדילמות האתיות הנלוות לעבודה.

2.     מעמד ייחודי בהיררכיה הקבוצתית: הפסיכולוג אינו ספורטאי ואינו מאמן, ומעמדו בקבוצה אינו תמיד מוגדר בבירור.

3.     נושא סודות וידע רגיש: הפסיכולוג מחזיק במידע אישי רגיש על חברי הקבוצה, מה שמציב אותו בעמדה מבודדת.

4.     היעדר משוב והכוונה מקצועית: בהיעדר עמיתים, קשה לקבל משוב על התערבויות, החלטות אתיות או גישות טיפוליות.

5.     בדידות אישית וחברתית: תחושת ריחוק מהאחרים המשמעותיים של איש המקצוע עצמו (בן/בת זוג, ילדים, הורים, חברים וכד').

אסטרטגיות להתמודדות עם הבדידות המקצועית והאישית

1.     יצירת רשת תמיכה מורחבת: שמירה על קשר עם מדריך מקצועי או נותני שירותים אחרים בפסיכולוגיית ספורט. מותרות טכנולוגיות של התייעצויות בטלפון ומקוונות בזמן שאנחנו בדרך. פיתוח פרוטוקול מוסכם מראש להתייעצות דחופה במקרים של דילמות אתיות קריטיות, כולל מיהם אנשי המקצוע שניתן לפנות אליהם בכל שעה.

2.     פגישות סדירות בין חברי צוות במהלך המשחקים האולימפיים: המאמר מציין שהמשחקים האולימפיים מספקים הזדמנות נדירה לפגישות פנים-אל-פנים בין חברי צוות הפסיכולוגים של הוועד האולימפי.

3.     עבודה אישית: א) ניהול יומן רפלקטיבי מובנה עם פרוטוקול ספציפי לרפלקציה על החלטות ודילמות מקצועיות. ב) הקלטת סשנים (בהסכמת המטופל) לצורך ניתוח עצמי ו/או שיתוף עם מדריך בשלב מאוחר יותר. ג) עבודה מתמדת על גיבוש זהות מקצועית ברורה שתהווה עוגן פנימי בעת בדידות מקצועית. ד) כתיבת פרוטוקול התנהגות אתי אישי המותאם לסיטואציות הספציפיות שהפסיכולוג צפוי להיתקל בהן, לשימוש כמצפן בעת קבלת החלטות.

4. זמן אישי (Me Time). הקצאת זמן בלו"ז היומי, במידת הצורך גם על חשבון תוכן מקצועי (כמו למשל, להעדר מאימון), להתאווררות ויצירה קשר עם משפחה וגורמי תמיכה אישית

אינטראקציות חברתיות המתפתחות למקצועיות: ניתוח והעמקה

המאמר מתאר בפירוט את הדינמיקה המורכבת של מעברים בין אינטראקציות חברתיות למקצועיות:

"בהתחשב במגבלות שנדונו קודם בעבודתנו בדרך, סוגיית היחסים המרובים היא בבירור בולטת. בגלל שאנחנו מבלים כל כך הרבה זמן עם הספורטאים והמאמנים שאנחנו עובדים איתם, זה כמעט בלתי נמנע שהאינטראקציות שלנו ינועו מהרמה המקצועית לחברתית ובחזרה."

תרחישים מאתגרים שמציג המאמר. המאמר מציג כדוגמה מספר תרחישים ספציפיים:

1.     תרחיש ארוחת הערב: פסיכולוג ספורט משוחח באופן חברתי בארוחת ערב קבוצתית. ההמון מתדלדל והפסיכולוג נשאר עם ספורטאי שלא היה עמו קשר אישי קודם. הספורטאי מסיט את השיחה מחברתית לנושא הקשור לביצועים.

2.     תרחיש ההקנטה: במהלך ארוחה, ספורטאי מתחיל ללעוג לנטייה של חבר קבוצה "להיכשל תחת לחץ" ותוהה בקול רם מה הפסיכולוג עושה כדי לעזור לאותו ספורטאי.

האתגרים האתיים במעברים אלה. המאמר מציין מספר אתגרים ספציפיים:

1.     ניטור מתמיד: אנחנו מנטרים באופן קבוע מתי שיחה עוברת מטהורה חברתית לכזו שהנושא דורש ערנות מקצועית.

2.     סודיות: המעבר מאינטראקציה חברתית למקצועית מעלה מיד את סוגיית הסודיות, במיוחד בסביבות ציבוריות.

3.     ציפיות ותפקידים לא ברורים: אינטראקציות חברתיות עשויות ליצור ציפיות לא ברורות לגבי תפקיד הפסיכולוג.

אסטרטגיות לניהול אינטראקציות חברתיות-מקצועיות

1.     הגדרת מסגרת מראש: אנו שואפים להגדיר את הבמה וליצור ציפיות ריאליסטיות לגבי איך אנחנו עובדים עם כל צד בתוך קבוצה בתחילת מערכת היחסים ולאורכה.

2.     שקיפות לגבי ריבוי תפקידים: חיוני שכולם בקבוצה יבינו את הריבוי של תפקידים שאנו מעורבים בהם בדרך. 

3.     הדגשת סודיות: למרות השזירה של מערכות היחסים, סודיות בתוך כל מערכת יחסים עליונה. שימוש יזום בתזכורות קצרות אודות סודיות לפני שיחות בהקשרים חברתיים פוטנציאליים.שימוש בהומור והסחות: המאמר מציין את הערך של "הסחות מהירות והומור" לנטרול מצבים מאתגרים תוך שמירה על אפקטיביות כנותני שירות.

4.     ניהול מעברים בין אינטראקציות חברתיות למקצועיות:* מודל "מעברי אזורים": פיתוח מודל של "אזורים" שונים של אינטראקציה (חברתי, חברתי-מקצועי, מקצועי) עם סמנים מילוליים ולא מילוליים ברורים למעבר ביניהם. אפשר, אף להגדיר אזורים פיזיים מסוימים (כמו פינה ספציפית בחדר האוכל) כ"אזורים מקצועיים" בלבד.* חוזה גמיש משתתף: יצירת הסכם גמיש עם ספורטאים ומאמנים שמגדיר כיצד יתנהלו אינטראקציות בהקשרים שונים, עם הכרה מפורשת בשינויים איתותי "כובע מקצועי": פיתוח איתותים מילוליים או לא מילוליים ייחודיים (כמו שינוי תנוחת ישיבה, הצהרה מילולית קצרה) המציינים מעבר ממצב חברתי למקצועי. מיפוי רשת היחסים הקבוצתית: יצירת מפה מעודכנת של דינמיקות קבוצתיות ויחסים בין ספורטאים לזיהוי מוקדם ותרגול סימולציות של מצבים פוטנציאליים מאתגרים.* תיעוד מעברי הקשר: ניהול תיעוד מדויק של מעברים בין אינטראקציות חברתיות למקצועיות, כולל נושאים שעלו והסכמות שהושגו* תכנון מראש לתרחישים מאתגרים: פיתוח תסריטים ותגובות מוכנות מראש למצבים מורכבים צפויים (כמו התרחיש של "הקנטת חבר צוות).